Ajuda

Confira a caixa de spam e as abas Promoções/Atualizações. Se não estiver lá, entre em Meus ingressos com o e-mail usado na compra: tudo o que foi pago aparece ali, com o QR pronto para usar.

A confirmação costuma levar segundos. A página do pedido se atualiza sozinha. Se passar de 10 minutos, escreva para a gente com o código do pedido e o comprovante.

Sim. Abra o ingresso logado com o seu e-mail e toque em "Transferir para outra pessoa". Ela recebe um QR novo e o seu deixa de valer.

Não. Mostre o QR no celular na entrada. Se preferir, a página do ingresso tem o botão Imprimir.

Estudantes, pessoas idosas, pessoas com deficiência e jovens de baixa renda têm direito (Lei 12.933/2013). Leve o documento que comprova o benefício: sem ele, a entrada pode ser recusada.

Compras pela internet podem ser canceladas em até 7 dias após a compra, desde que antes do evento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Escreva para a gente com o código do pedido. A taxa de serviço segue a política informada na página do evento.

Você recebe um e-mail e o reembolso é feito na mesma forma de pagamento. No cartão, o crédito aparece em até 2 faturas, conforme o banco.